Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: 17 tháng 12, 2025

Chính sách bảo mật này giải thích cách dsAI ChatBot ("chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Việt Nam và Chính sách Nền tảng của Meta.

1. Bên Kiểm Soát Dữ Liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn là: Công Ty TNHH Digital Solutions AI

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin từ Facebook/Meta: Khi bạn kết nối Trang Facebook của mình, chúng tôi nhận được thông tin hồ sơ công khai (tên, ảnh đại diện), thông tin Trang (ID Trang, tên, mã truy cập) và tin nhắn gửi đến Trang của bạn.
Thông Tin Tài Khoản Người Dùng: Tên, địa chỉ email và mã xác thực khi bạn đăng nhập vào bảng điều khiển của chúng tôi.
Dữ Liệu Sử Dụng: Thông tin về cách bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhật ký tương tác, mức sử dụng token AI và các chỉ số hiệu suất.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

Cung Cấp Dịch Vụ: Để cung cấp phản hồi tự động do AI hỗ trợ cho các câu hỏi của khách hàng thay mặt bạn.
Hỗ Trợ Khách Hàng: Để cho phép nhân viên hỗ trợ xem xét, chỉnh sửa và phê duyệt phản hồi của AI.
Xác Thực: Để bảo mật tài khoản của bạn và quản lý quyền truy cập vào bảng điều khiển của chúng tôi.
Cải Thiện: Để phân tích các mẫu sử dụng và cải thiện các mô hình AI và hiệu suất dịch vụ của chúng tôi.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba sau:

Google (Gemini AI): Chúng tôi gửi nội dung tin nhắn đến dịch vụ trả phí Gemini AI của Google để tạo phản hồi. Dữ liệu này được xử lý theo các điều khoản bảo mật dữ liệu của Google.
Meta (Facebook): Chúng tôi gửi phản hồi đã tạo trở lại API Facebook Messenger để chuyển đến người dùng cuối.
Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy khác để lưu trữ, quản lý và phân tích dữ liệu.

5. Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Theo luật pháp Việt Nam, một số dữ liệu có thể được lưu giữ tối thiểu 12 tháng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

6. Quyền Của Bạn

Bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Truy Cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi giữ về bạn.
Chỉnh Sửa: Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn (tùy thuộc vào các yêu cầu pháp lý).
Rút Lại Sự Đồng Ý: Rút lại sự đồng ý của bạn đối với việc xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào.

7. Hướng Dẫn Xóa Dữ Liệu

Nếu bạn muốn xóa dữ liệu của mình khỏi hệ thống của chúng tôi, bạn có thể:

Gỡ Ứng Dụng: Truy cập Cài đặt Facebook > Tích hợp Doanh nghiệp và gỡ bỏ dsAI ChatBot.
Yêu Cầu Xóa: Gửi email đến dacsyle@dsai.vn với tiêu đề "Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu". Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày và thông báo cho bạn khi hoàn tất.

8. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại email dacsyle@dsai.vn.